Shipping policy

Política de Envíos – OBD MASTER

Última actualización: octubre de 2025

En OBD MASTER nos comprometemos a realizar envíos seguros, rápidos y con seguimiento para todos nuestros clientes dentro del territorio nacional. Esta política detalla los procedimientos, condiciones y responsabilidades aplicables a todos los envíos y entregas.

1. Cobertura y Modalidad de Entrega

Los envíos al resto del país se realizan a través de DHL, Estafeta, FedEx o UPS, de acuerdo con la zona de destino.
En las ciudades de Tijuana y Rosarito, las entregas se coordinan de forma personalizada mediante nuestra “paquetería propia”, con cita previa y sin costo adicional.
No se realizan entregas personales fuera de las zonas mencionadas.

2. Costos de Envío

Los costos de envío varían según el peso, dimensiones del paquete y zona de entrega.
Las zonas clasificadas como “cobertura extendida” tienen un cargo adicional de $200 MXN.
El cliente puede proporcionar su propia guía de envío si lo desea; sin embargo, los envíos realizados por OBD MASTER se efectúan exclusivamente mediante nuestras guías corporativas.

3. Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles en zonas estándar, y hasta 7 días hábiles en zonas de cobertura extendida.
En el caso de entregas coordinadas en Tijuana o Rosarito, el tiempo dependerá de la disponibilidad logística y del cliente.
Los tiempos pueden variar por causas externas (clima, retrasos de paquetería, días festivos, etc.).

4. Condiciones de Envío

Todos los envíos se realizan una vez confirmado el pago del pedido.
El cliente recibirá su número de guía para el rastreo del paquete.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, OBD MASTER no se hace responsable de retrasos o incidencias ajenas a nuestro control.

5. Empaque y Recepción

Todos los productos se envían sellados y verificados antes de su despacho.
El cliente debe revisar el estado del paquete al recibirlo. En caso de daño visible o alteración, deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas al correo soporte@obdmaster.mx.
No se aceptarán reclamaciones por daños físicos después de ese periodo.

6. Pedidos Especiales y Personalizados

Los pedidos que incluyan activaciones, mantenimiento, cambios de cuenta o configuraciones específicas pueden requerir un tiempo adicional de procesamiento, ya que dependen de factores externos como licencias, validaciones o disponibilidad de los fabricantes.

7. Responsabilidad y Seguimiento

El seguimiento del envío puede realizarse directamente en el portal de la paquetería correspondiente con el número de guía proporcionado.
OBD MASTER supervisa cada envío hasta su entrega, pero no puede asumir responsabilidad por pérdidas o retrasos una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería.

Esta política forma parte de los Términos del Servicio y de la Política de Devoluciones y Reembolsos de OBD MASTER. El uso de nuestros servicios implica la aceptación de las mismas.